Un diagnostic grav schimbă totul: planurile, prioritățile, relațiile și, de multe ori, chiar speranța. În fața unei boli serioase, nu doar tratamentul contează, ci și informația corectă, empatia și sprijinul uman. De aici a pornit NaviCare, un proiect al Fundației Metropolis, care îi ajută pe pacienți să navigheze mai ușor prin sistemul medical.
În prezent, echipa este formată din cinci navigatori de pacienți și patru voluntari, toți absolvenți ai cursurilor de specialitate. Ei oferă sprijin personalizat, ghidează pacienții pas cu pas, le explică etapele medicale și îi ajută să ia decizii informate.
Tehnologia joacă și ea un rol important: printr-o aplicație, echipa NaviCare gestionează solicitările pacienților și centralizează informațiile, dar esența proiectului rămâne aceeași: oameni care ajută oameni.
Despre misiunea și impactul acestui proiect, Monica Althamer, director al Fundației Metropolis, a vorbit la DOTTO TV.
