Organizația de Management al Destinației (OMD) Mamaia Constanța a lansat un ghid practic de marketing digital destinat operatorilor din industria HoReCa, cu scopul de a-i sprijini în atragerea unui număr mai mare de clienți și în adaptarea la provocările actuale din turism.
Ultima oră
După aproape 20 de ani, „Transfăgărășanul Vrancei” este redeschis circulației
Intervenție de urgență în Eforie Sud. O persoană, scoasă din mare în stare de inconștiență
Aproape 7.000 de locuri disponibile în Armata Română. Cine se poate înscrie
DSU marchează Ziua Internațională a Paramedicului: „Sunteți un sprijin esențial pentru societate”
Documentul se adresează proprietarilor, managerilor și angajaților din hoteluri, restaurante și cafenele și propune soluții aplicabile pentru îmbunătățirea activității și creșterea profitabilității. Ghidul este construit pe modelul „Five Stages of Travel”, utilizat de Google în marketingul turistic, care urmărește cele cinci etape parcurse de un turist: inspirația, planificarea, rezervarea, experiența și recomandarea.
Potrivit OMD Mamaia Constanța, fiecare etapă presupune o anumită intenție și un anumit comportament din partea turistului, iar operatorii sunt încurajați să identifice momentul în care pierd cei mai mulți potențiali clienți și să își adapteze strategia în consecință.
Totodată, ghidul subliniază importanța promovării diferite a destinației în funcție de sezon. În timpul verii, accentul trebuie pus pe plajă, divertisment și evenimentele din stațiunea Mamaia, iar în restul anului pe patrimoniul Constanței, Cazinou, zona veche a orașului, port și oferta gastronomică.
„Ne luăm rolul în serios și în acest an, într-un sezon provocator pentru întreaga destinație Mamaia–Constanța. Operatorii care reușesc să transmită, la momentul potrivit, de ce merită aleasă această destinație vor câștiga încrederea și fidelitatea turiștilor. Acesta este obiectivul principal al ghidului, pe care îl punem la dispoziția tuturor agenților economici interesați”, a declarat George Măndilă, președintele OMD Mamaia Constanța.
Printre temele abordate se numără managementul eficient al afacerii, strategiile de comunicare pentru publicul intern și extern, digitalizarea și marketingul online, inclusiv un plan de promovare pe 30 de zile, dar și îmbunătățirea experienței oferite clienților pentru a-i determina să revină.
OMD Mamaia Constanța coordonează, din 2023, activitățile de promovare și management turistic pentru stațiunea Mamaia și municipiul Constanța, având ca obiectiv dezvoltarea și promovarea destinației pe tot parcursul anului.
